FAQ
A. Commandes & Paiements
Sélectionnez votre monture, ajoutez-la au panier puis laissez-vous guider jusqu’au paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande.
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). Selon les périodes, d’autres moyens de paiement peuvent être proposés directement au moment du règlement.
Oui, votre paiement est entièrement sécurisé. Nous utilisons un cryptage SSL et des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations. De plus, tous les paiements sont traités via des plateformes fiables comme Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay.
B. Livraison & Retours
Pour les lunettes de soleil en stock, la préparation de commande est généralement réalisée sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai total dépend ensuite du transporteur sélectionné au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre paiement. Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat.
C. Retours & remboursements
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit neuf, non porté et retourné dans son emballage d’origine.
Tous les détails figurent sur la page **Retours & remboursements**.
D. Produits & montures
La plupart de nos lunettes indiquent leur taille sur la branche (largeur des verres – pont – longueur des branches). Vous pouvez comparer ces mesures avec une monture que vous possédez déjà pour vous repérer.
Oui, chaque monture est livrée avec son étui officiel de marque et un linge de nettoyage, sauf mention contraire sur la fiche produit.
E. Service client
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de la page **Nous contacter**, ou par téléphone aux horaires d’ouverture indiqués.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans votre choix et de répondre à vos questions.
F. Autres Questions
Ajoutez votre code promo dans le champ dédié au moment du paiement et la réduction s’appliquera automatiquement.
Vous recevrez un email après votre achat vous invitant à laisser un avis sur votre expérience et votre produit.
Le logo d’Amblas Optique provient de la signature de l’artiste Omer Amblas, grand-père du créateur d’Amblas Optique. Ce choix symbolise à la fois l’héritage familial et l’engagement de la marque pour l’excellence et le raffinement. Voici sa galerie pour les curieux.
Contactez nous
Besoin d'une assistance personnalisée ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ ou besoin d'une assistance, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire.
